1. Tiempo de envío

Tu orden se procesa en un plazo de 1 a 2 días hábiles. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles para el envío estándar y de 1 a 2 días hábiles para el envío exprés. Este tiempo puede variar según la ubicación del destinatario, las condiciones climáticas y otros factores externos.

Nos comprometemos a procesar y enviar los pedidos lo más rápido posible, sin embargo, no podemos garantizar una fecha de entrega exacta.

​

2. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa al momento de la compra. 

Asegúrate de incluir todos los detalles necesarios, como calle, número de casa o apartamento, colonia, entrecalles y cualquier otra información relevante para la entrega, como referencias. 

En caso de que la dirección de envío proporcionada sea incorrecta o incompleta y el pedido ya haya sido procesado, no nos hacemos responsables de cambios o pérdidas de productos.

 

3. Intentos de entrega

Nuestro servicio de paquetería es externo y realizará uno o dos intentos de entrega a su criterio.

 

4. Retrasos y reenvíos

Si el paquete no puede ser entregado después de los intentos establecidos, será devuelto a nuestras instalaciones. El cliente deberá asumir el costo adicional de un nuevo envío si desea que el pedido sea enviado nuevamente.

​

5. Gastos de envío

El cliente es responsable de los gastos adicionales relacionados con envíos, devoluciones o intentos de entrega de paquetes que no pudieran ser entregados debido a información incorrecta en la dirección de entrega, la falta de disponibilidad del destinatario durante los intentos de entrega, o cualquier otro problema que no sea atribuible a un error nuestro. El costo por realizar un nuevo envío de su pedido será de $125 pesos mexicanos en caso de no ser una zona extendida; de lo contrario, se cotizará nuevamente.

​

6. Confirmación de entrega

Una vez que el pedido ha sido entregado, se considerará recibido.

​

7. Productos dañados

Se aceptará la devolución del producto en caso de que presente defectos o daños de fábrica, así como otras situaciones de calidad que impidan su uso, siempre que sean reportados dentro de los 7 días hábiles posteriores a su recepción, enviando evidencia al correo info@bossierbrand.com con el asunto: "Calidad pedido" y el número de compra.

​

8. Cancelaciones

Una vez que se haya confirmado una compra, no se aceptarán cancelaciones bajo ninguna circunstancia. Esto se debe a que la plataforma que gestiona nuestros productos cobra una comisión no reembolsable por cada transacción realizada. Esta comisión no puede ser revertida ni reembolsada una vez que la compra ha sido confirmada, lo que nos impide procesar cancelaciones.

​

9. Contacto

Para cualquier duda o aclaración sobre el estado de tu pedido, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente a través de info@bossierbrand.com o al número de teléfono +52 6622248034.

​